Heel eenvoudig: voeg uw favoriete artikelen toe aan uw winkelwagen. Klik daarna op "Volgende stap" om uw e-mailadres en bezorgadres in te vullen. Voltooi vervolgens de betaling en voilà, uw bestelling is geplaatst!

Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail van ons, zodat u zeker weet dat alles correct is verwerkt.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren, het adres te wijzigen of producten aan te passen nadat de bestelling is geplaatst. Dit komt doordat we werken met een zeer snelle verzending en direct na het plaatsen van uw bestelling aan de slag gaan om deze zo snel mogelijk te verwerken.

Geen zorgen: als u van gedachten verandert, kunt u na ontvangst van uw bestelling de producten retourneren.

Heeft u een dringende vraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Geen zorgen, dit kan verschillende oorzaken hebben:

1. Onze e-mail is mogelijk in uw SPAM-map beland. Controleer deze dus even.
2. Het kan zijn dat er een typefout is gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres.
3. Bij sommige betaalmethoden duurt het even voordat de betaling is verwerkt. Dit kan invloed hebben op het moment waarop de bevestigingsmail wordt verstuurd.

Komt u er niet uit? Geen probleem. Neem contact met ons via e-mail of ons contactformulier en we lossen het graag voor u op!

Absoluut! Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met uw persoonlijke track & trace-code. Meestal gebeurt dit al binnen enkele uren na het plaatsen van uw bestelling.

Een pre-order betekent dat u een product reserveert voordat het op voorraad is. Dit is handig, want onze artikelen zijn vaak snel uitverkocht! Door een pre-order te plaatsen, bent u verzekerd van uw exemplaar zodra het beschikbaar is.

Let op: bij elk pre-orderproduct geven we de geschatte levertijd duidelijk aan op de productpagina, bijvoorbeeld: "Pre-order nu en ontvang in week X". Zo weet u precies wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Meestal is dit binnen 1-2 werkdagen, tenzij het om een pre-order gaat.

Bezorgen jullie ook in het weekend?

Jazeker, wij bezorgen ook op zaterdag!

TIP: Met uw Track & Trace-code kunt u uw pakket eenvoudig volgen tot aan de deur.

Het kan gebeuren dat uw bestelling vertraging oploopt. Dit kan te maken hebben met drukte bij de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden tijdens het transport. Gebruik uw Track & Trace-code om de meest actuele informatie over uw pakket te bekijken.

Heeft u extra hulp nodig of vragen? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om u te helpen!

Helaas is het niet mogelijk om het bezorgmoment via ons aan te passen. U kunt dit eventueel proberen rechtstreeks bij de bezorgdienst, maar we kunnen niet garanderen dat dit lukt.

Bent u niet thuis op het moment van levering? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

U heeft 30 dagen bedenktijd om zonder zorgen na te denken over uw aankoop. Besluit u binnen deze periode iets terug te sturen? Laat het ons dan weten via ons contactformulier. Onze klantenservice helpt u graag verder en voorziet u van alle informatie voor een soepele retour.

TIP: Controleer vooraf even of uw product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Ja, bij het retourneren is u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Gelukkig is retourneren heel eenvoudig en snel via onze retourportal. U hoeft geen etiketten te printen, wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk!

Zeker! Ruilen is geen enkel probleem. Neem contact op met onze klantenservice, en wij helpen u graag verder met het ruilproces.

Bij Copain de Vin krijgt u standaard 1 jaar garantie op alle artikelen. Is er iets niet in orde? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan lossen wij het voor u op.

Vervelend om te horen! Stuur ons alsjeblieft een e-mail naar info@copaindevin.shop met duidelijke foto's van het defect. Wij gaan direct voor u aan de slag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Onze tevredenheidsgarantie betekent dat wij altijd ons uiterste best doen om eventuele problemen zo goed mogelijk voor u op te lossen. Is er iets niet naar wens? Laat het ons weten. Wij staan voor u klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Bij Copain de Vin zetten we in op veilig en gemakkelijk betalen. Kies uit onze betrouwbare betaalopties:

• iDEAL
• Creditcard
• Klarna
• Paypal

Zo maakt u eenvoudig en veilig uw aankoop!

Zeker! Met Klarna krijgt u eerst de kans om uw bestelling te bekijken voordat u betaalt. Zorg ervoor dat u binnen 14 dagen na ontvangst het bedrag overmaakt. Zo winkelt u op een gemakkelijke en flexibele manier!

U kunt de factuur van uw bestelling opvragen door contact op te nemen met onze klantenservice. Heeft u een BTW-factuur nodig? Laat het ons dan gerust weten!

Zeker! Wij hebben regelmatig kortingsacties, zoals uitverkoopacties, kortingen op specifieke producten, en nog veel meer verrassingen. Wilt u profiteren van deze aanbiedingen? Meld u aan voor onze nieuwsbrief en mis geen enkele kans om te besparen!

Absoluut! Onze reviews worden verzameld via Trustpilot en Google. Na uw aankoop ontvangt u een uitnodiging van één van hen om uw ervaring te delen. Trustpilot en Google controleert de echtheid van elke review. Voor meer informatie over dit proces, klik hier.

Oeps, hebben wij uw wijnervaring verstoord? Duizendmaal excuses! Neem direct contact op met onze klantenservice, en wij zorgen ervoor dat we het zo snel mogelijk voor u oplossen.